Il explique dans Le Monde que son rôle et ses remarques n’étaient pas prises en compte. Il précise aussi que « Pôle emploi donne très peu d’explications, prend rarement la peine de justifier ses décisions ce qui accroit le sentiment d’arbitraire et d’injustice fréquent chez les chômeurs« . Il ajoute que » les conseillers qui abattent un travail considérable n’ont aucune marge de manœuvre et ils sont très frustrés de voir la qualité de service se dégrader« .