Publié le par Rémy Dufaut A la une, Accès aux droits, Droits fondamentaux, Droits humains, Droits sociaux, Société

Caf, Sécu… les services publics trop souvent injoignables au téléphone, accuse 60 millions de consommateurs

Le bonnet d’âne revient à l’Assurance maladie. Sur 302 appels passés pour connaître les formalités en vue d’obtenir ou renouveler une carte vitale, 72% n’ont pu aboutir.


Une enquête du magazine 60 Millions de consommateurs accuse les services publics d’être trop souvent injoignables au téléphone. L’Assurance maladie en tête.

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« Ça ne décroche pas tout de suite, alors j’attends, j’attends… » : quand l’accès aux services publics par téléphone ressemble à un parcours du combattant

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