Fracture numérique

Publié le par Rémy Dufaut A la une, Accès aux droits, Droits fondamentaux, Droits humains, Droits sociaux, Société

Caf, Sécu… les services publics trop souvent injoignables au téléphone, accuse 60 millions de consommateurs

Le bonnet d’âne revient à l’Assurance maladie. Sur 302 appels passés pour connaître les formalités en vue d’obtenir ou renouveler une carte vitale, 72% n’ont pu aboutir.


Une enquête du magazine 60 Millions de consommateurs accuse les services publics d’être trop souvent injoignables au téléphone. L’Assurance maladie en tête.

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« Ça ne décroche pas tout de suite, alors j’attends, j’attends… » : quand l’accès aux services publics par téléphone ressemble à un parcours du combattant

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Publié le par Rémy Dufaut A la une, Accès aux droits, Discrimination, Droits humains, Prisons, Société

«Empêcher les détenus d’avoir Internet est un frein majeur à leur réinsertion»

A la prison de Villefranche-sur-Saône, en 2021. (Olivier Chassignol/AFP)


Plus de 600 personnes ont réclamé mercredi dans une lettre ouverte à la Première ministre la mise en place d’un accès à Internet dans les prisons françaises, pour faciliter la réinsertion des détenus et réduire la «fracture numérique».

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Publié le par Rémy Dufaut Associations, Citoyenneté, Démocratie, Droits de l'Homme, Réfugiés, Société, Solidarité

La vie numérique des réfugiés





Comment les populations déplacées de force utilisent la téléphonie mobile et quels sont les défis qu’elles rencontrent au quotidien ?
Un rapport qui mériterait d’être étendu à l’Europe et à la France où l’on retrouve les mêmes problématiques.

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